A Mach Serviços respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio do site https://machservicos.com.br.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação de nossos serviços, podendo incluir:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- Informações fornecidas em formulários de contato ou abertura de chamados
- Dados técnicos básicos, como endereço IP e informações de navegação (cookies)
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Abertura, gerenciamento e acompanhamento de chamados de suporte
- Comunicação com o usuário
- Prestação de serviços de automação e segurança eletrônica
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Melhoria da experiência do usuário no site
3. Compartilhamento de Dados
A Mach Serviços não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando necessário para o cumprimento de obrigações legais
- Mediante consentimento explícito do titular
- Para viabilizar serviços essenciais (ex.: hospedagem, sistemas de chamados), sempre respeitando a confidencialidade e a legislação vigente
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD e o GDPR, o usuário pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Corrigir ou atualizar informações
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Solicitar a portabilidade ou exportação dos dados
- Revogar consentimentos concedidos
Essas solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato disponíveis no site.
6. Cookies
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7. Links para Sites de Terceiros
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8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. Recomendamos que o usuário revise este documento regularmente.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais disponíveis no site https://machservicos.com.br.